【常规问题】

Q：iOS玩家和安卓玩家可以在同一个区服玩吗？

A：iOS和安卓平台通服，所以iOS玩家和安卓玩家可以在同一服务器内共同体验游戏。

Q：我不是在官网下载的游戏，而是在其他应用平台下载的游戏，可以在一个区服玩吗？

A：官网渠道和非官网渠道通服，官网渠道下载和非官网渠道下载游戏的玩家可以在同一个服务器内共同体验游戏。

Q：我在iOS创建的角色，后面能不能移到安卓上继续玩？

A：目前同一账号的数据不支持iOS平台和安卓平台互通哦，所以iOS和安卓平台的角色不能转移到其他的平台。

【充值返利】

Q：我在之前的全渠道删档付费测试充值的钱怎么办？

A：您在全渠道删档付费测试期间充值的金额，将按照相应比例在公测后的正式服中以点券的形式进行返还，可通过游戏内对应的返还活动页面进行返还点券的领取（仅限正式服各服务器开服前三天进行领取）

Q：全渠道删档付费测试充值返还的相应比例是什么？

A：充值≤5000元，以点券的形式进行双倍返还，超出5000元充值金额的部分将按照1:1的规则以点券的形式返还。

Q：我在全渠道删档付费测试期间在不同服务器都进行充值，那最后怎么返还？

A：同一个账号在多个服务器内创建角色并进行充值，将会对所有角色充值的金额进行累计金额计算，并在公测时根据玩家的选择返还至一个角色内，不能返还至多个角色哦。

Q：测试期间，我是在安卓华为渠道充值的，公测后我打算玩OPPO渠道，那充值可以返还吗?

A：不可以哦，充值的金额只能在对应充值的渠道内进行返还。

【其他】

Q：我第一次接触这个游戏，不是很明白怎么玩？有什么可以看的攻略吗？

A：您可以在游戏内点击【英魂助手】了解新手首日攻略。

Q：如果有bug或者问题想要反馈，该怎么联系你们？

A：如果您在游戏内遇到任何问题，可以点击【客服】功能进行反馈；

如果您无法进入游戏，可在游戏登录页面的右上角选择【客服】图标进行反馈；

如果有紧急问题需要直接联系客服，请点击【客服】功能右下角的按钮进行联系。