《绝地PUBG》一直以来，论坛内有很多玩家反馈问题，对于可以回答的问题做了这个汇总帖，帮助解答一下，持续补充中！大家有新的问题以及解决方法欢迎回帖一起讨论！
1、如果游戏出现延迟，该怎么办？
如果您遇到延迟问题，建议您可以尝试以下方法：
1. 请确保您网络环境处在稳定良好的状态。(开启加速器)
2. 确认您是否设置的是与您所在位置相匹配的服务器。
3. 确保您的设备处在良好稳定的WiFi环境下，或者您可以尝试切换您的网络方式（3G/ 4G/ Wi-Fi等）。
4. 登出游戏，为设备上腾出一些储存空间，然后再次登入游戏。
5. 修复/重新下载并安装游戏。
注意：如果您的账号是游客账号，删除/重装游戏可能导致游戏进度被清除，您可以先将您的游客账号与社交账号绑定，确保不丢失任何游戏进度。
查看服务器位置：请进入游戏 设置 页面，选择 账号，您可以查看到您当前所在服务器。
游戏修复工具位置：请在游戏的登入界面右侧找到 修复 按钮，进行修复游戏。
2、当我遇到bugs时我该怎么做？
如果您在游戏过程中遇到任何bugs，可以根据以下步骤进行举证反馈：
-向客服工作人员说明，是否已尝试修复/重装游戏；
-问题发生的地图位置、时间；
-当时的网络环境状态，及具体的操作/动作；
-问题描述、与视频/截图；
如果您在游戏大厅活动/任务界面遇到bugs, 在您已尝试修复/重装游戏的情况下仍然无法解决您的问题，您可以向我们客服工作人员反馈：
- 问题发生在哪个活动/任务；
- 问题具体描述、及向客服提供视频/截图；
3、收不到邮箱/手机验证码
遇到无法收到验证码的问题，请先确认您输入的邮箱地址/手机号是否跟您绑定游戏的邮箱地址/手机号 相同，同时，请您通过以下方式尝试解决。
邮箱无法收到验证码：
-确保您将邮件：noreply@m1.pubgmobilemail.com ，添加到了您邮箱的白名单列表。
无法获取手机验证码：
1. 在输入手机号码的前面没有输入数字“0”。
2. 请切换您网络的连接方式 （4G、Wi-Fi）。
3. 联系相关运营商检查自己是否屏蔽掉获取验证码，并要求撤销。
4. 卸载设备中存在拦截垃圾短信设置的手机软件。
5. 检查手机是否处于欠费、停机状态。
如果您尝试了以上的方法，均无法正常获取到您的验证码，请您通过【设置 -> 客服】与我们的工作人员取得联系。
4、战斗服延迟与大厅服延迟有什么区别？
游戏中有2种不同的服务器，通常以2种不同的方式显示它们。
在大厅页面中，您可以在左上角看到战斗服务器图标，在右上角看到大厅服务器图标。
1. 战斗服务器在战场上为我们提供了令人兴奋的游戏体验，因此延迟数值高低尤为重要。建议您在开始比赛之前选择最佳服务器（延迟数值最低的区服）。
2. 当我们不在比赛中时，大厅服务器为我们提供了游戏中的许多基本需求，例如聊天，仓库系统，任务和军团系统等。大厅服务器的延迟高低并不会影响您在比赛中的体验，您不必过于担心大厅服务器延迟数值。当您看到图标为黄色/绿色时，这是正常现象，这意味着延迟值小于200ms或100ms，并且不会对您的比赛和游戏体验造成任何不良影响。
5、为什么游戏加载界面出现卡死？
游戏加载页面卡住的问题，通常是因为您所在的区域网络/信号不稳定的原因引起，建议您尝试以下方法：
1. 请确保您网络环境处在稳定良好的状态。
2. 确认您是否设置的是与您所在位置相匹配的服务器。
3. 请确保您的设备处在良好稳定的WiFi环境下，或者您可以尝试切换您的网络方式（3G/ 4G/ Wi-Fi等）。
4. 登出游戏，为设备上腾出一些储存空间，然后再次登入游戏。
5. 修复/重新下载并安装游戏。
游戏修复工具位置
6、《绝地PUBG》与哪些机型相容？ （Android）
现时的版本支援超过五百部Android 装置，其中包括：GALAXY NOTE8、SONY XPERIA XZ1、GALAXY S8、GOOGLE PIXEL2、GALAXY NOTE5、华为HONOR8、LG G5、红米4A、华为P9、SONY XPERIA X、红米NOTE4 。
7、为何我会遇到掉帧的情况？
以下为常见可能导致 掉帧 情况发生的原因：
1. 当您的手机电池电量偏低时，画面的祯数会随之下降，引起游戏延迟/掉帧，因此，还请您确保在设备电量充足后再进行游戏。
2. 手机过热会触发设备的温度控制功能，并降低画面播放速率，从而导致游戏出现延迟，请您在等待手机温度下降后再次尝试。
3. 如果您设备运行的软件过多，也会导致延迟情况发生，建议您关闭所有软件后，重启手机即可解决您的问题。
4. 如果游戏画面设定的要求，高于您手机的配置也会引起该情况发生，建议您通过游戏内 设置 >> 画面与声音 >>帧数设置 中降低您对 游戏画面 的要求。
请根据您的设备设置适当的图形设置。如果您设置的图形设置超出了设备的硬件功能，则将导致游戏性能下降。
帧数设置指引
在游戏中或选择服务器时，请留意对应服务器的信号状态，显示黄色或红色，都代表高 ping 值。如发生这种情况，请将您的网络切换至 Wi-Fi 或 4G，或选择经典模式以降低设备画面要求。
7、为什么我的游戏会闪退？
游戏闪退通常因内部储存问题引起。请尝试执行下列步骤：
1. 退出游戏，在设备上释放一些空间，然后重新启动游戏。
2. 在设备上卸载一些不需要的软件，以释放内部储存空间。
3. 确保你的装置符合游戏所需的最低系统及 RAM 要求。
4. 点一下登入画面右侧的「修复」按钮来修复《PUBG MOBILE》。
8、系统要求（Android）
《绝地PUBG》Android 版的建议最低规格要求如下：
－操作系统：Android 5.1.1 或更新。
－RAM：2 GB （最少）
9、当画面全黑或模糊不清时，我该怎么做？
如果遇到屏幕画面全黑或模糊不清的问题，请您尝试使用以下方式解决：
- 退出并重启游戏，登入前确保 修复 游戏
- 在登入界面右侧进入 修复 界面，选择第3个选项以删除出现问题的相关地图资源，重启游戏并再次下载该地图。
如以上信息未能解决您所遇到的问题，请通过客服与我们取得联系，并提供更多相关信息与截图，以便我们更快地为您提供进一步帮助（设置 -> 客服 ）。
10、如何举报在聊天频道散布虚假资讯/违规发言的玩家？
请您不要轻信非官方渠道发布的任何讯息。
如果您发现有玩家在聊天频道发布具有虚假信息或诈骗内容等消息，请您点击其头像，在弹窗中的选择【举报玩家】，根据玩家违规行为选择相应的举报类型。
11、异形屏UI适配设置
异形屏UI适配设置可以解决一些显示不兼容问题，如您需要在游戏内设置异形屏UI适配，请您参考以下步骤找到具体位置：
12、为什么我无法与队友语音聊天？
如果您当时的网络处在良好的环境下，却无法使用麦克风与队友语音聊天，那么您需要确认以下两点：
1）请确保游戏已获得设备的 麦克风 许可，并重新启动游戏以解决此问题。
2）请确保声音设置中的语音音量已经调高，并且正确选择了队伍语音聊天频道。
13、出现“Download failed because .......... ”
如果碰见上图这种现象导致无法进入游戏，那是因为游戏数据包没了，删了重新下载即可。
14、没有为您所在的区域提供服务
当大家遇到这样情况时，换用多个加速器无果，可尝试使用流量进入游戏，如还是不行在加速页面切换线路或切换登陆方式。
15、加速器断线
如上图所示，手机状态栏没加速器图标，因加速器被后台清理，导致无法游戏。
解决方法：
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